Splošni pogoji

POGOJI UPORABE

Splošni pogoji uporabe so zavezujoči za vse, ki vstopate v spletno trgovino ZelenaOpica (www.zelenaopica.si) ter vse njene podstranani. V kolikor se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporbljate spletne trgovine.

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ZelenaOpica so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje..

Spletna trgovina ZelenaOpica je v lasti podjetja Oxystudio Kristijan Kalaba s.p., Kajuhova cesta 13, 1230 Domžale (v nadaljevanju ponudnik). Smo zavezanci za DDV.

Ob registraciji v spletno trgovino ZelenaOpica , obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Ponudnik si prdržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

•  •  identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

•  •  kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),

•  •  bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),

•  •  dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),

•  •  pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),

•  •  vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

•  •  način plačila in dostave,

•  •  časovno veljavnost ponudbe,

•  •  rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,

•  •  pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

CENE

Vse cene so navedene v evrih (€) in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila in navedenimi pogoji.

V primeru, da je podatek o ceni napačen, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojstransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo prejeto).

Pridružujemo si pravico do sprememb in napak v cenah in napisanem besedilu brez predhodnega obvestila.

NAROČANJE

Naročanje poteka 24 ur/dan, vse dni v letu. Pogoj za opravljanje naročila je prijava v spletno trgovino ZelenaOpica . Posameznik dobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo s katerim dostopa do svojega računa.
Naročanje poteka v slovenskem ali angleškem jeziku. Sklenjena naročila, pogodbe in računi se arhivirajo na sedežu podjetja Oxystudio Kristijan Kalaba s.p.

POSTOPEK NAKUPA

1. Oddaja naročila Po oddaji naročila kupec na svoj elektronski naslov prejme obvestilo o prejetem naročilu, v katerem je opis naročenega blaga, količina ter znesek. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. O spremembi naročila mora kupec obvestiti spletno trgovino na elektronski naslov trgovina"afna"zelenaopica.si.

2. Potrditev naročila Po preteku dveh ur od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar največ v dveh delovnih dneh (v kolikor kupec naročila ne prekliče), gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3. Dostava Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje s priloženim original računom in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

DOSTAVA IN DOBAVNI ROKI

Naročila oz. nakazila, ki bodo prejeta med tednom (od ponedeljka do petka) do 13. ure, bodo praviloma obdelana in odpremljena še isti dan oz. najkasneje v petih delovnih dneh. Dostava se izvrši na naslov kupca, naveden ob prijavi ali naročilu. Končna dobava je odvisna od ponudnika poštnih storitev – običajno en do dva delovna dni po oddaji naročila.

V primeru, da blaga, ki ga je kupec naročil, ni na zalogi, se prodajalec s kupcem dogovori o dobavnem roku.

Ob prejemu dostavljenega blaga boste prejeli tudi originalni račun z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.

Prodajalec ni odgovoren za zamude s strani ponudnika poštnih storitev ali za poškodovanje embalaže.

Naročnik naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj kontaktira ponudnika poštnih storitev, kjer skupaj z naročnikom sestavijo zapisnik o poškodbi pošiljke.

Dostavlja naš pogodbeni partner Pošta Slovenije. Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije. Če vas ob dostavi ni doma, poštni delavec pusti obvestilo z navodili o prevzemu pošiljke na vaši Pošti.

Stroški dostave pri nakupih do skupne vrednosti 80 € se obračunajo naslovniku in po pavšalni ceni 3,50 €. Za nakupe v skupni vrednosti nad 80 € pa stroške dostave v celoti krije ZelenaOpica. Stroške pakiranja in embalaže krije spletna trgovina.

V primerih, ko kupec poslane poššiljke ne prevzame v roku 14 dni na svoji lokalni Poššti in se naročeni artikli vrnejo trgovcu, si slednji pridržužuje pravico do fakturiranja vseh nastalih strošškov (pošštnine, pakiranja in odpremljanja po ceniku Poššte Slovenije, ter 2,00€ administrativnih stroškov ).

PREKLIC NAROČILA

Uporabnik lahko prekliče naročilo v roku ene (1) ure po oddaji naročila po elektronski pošti.

NAČINI PLAČILA

Spletna trgovina ZelenaOpica omogoča naslednje načine plačila:

•  •  po predračunu/ponudbi (nakazilo na TRR ponudnika)

•  •  ob dostavi (z gotovino ob prevzemu)

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).

ODSTOP OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. O nameravanem vračilu mora kupec obvestiti ponudnika na trgovina"afna"zelenaopica.si. Blago (zapakirano v originalni embalaži, nepoškodovano) mora vrniti na lastne stroške v roku 30 dni od preklica naročila. Trgovina ZelenaOpica vrne kupnino najkasneje v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga.

REKLAMACIJE

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila.

Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake.

V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.

Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Registracija in vpis osebnih podatkov v spletno trgovino ZelenaOpica je nujen in izključno potreben samo za pravilno izvajanje storitev. Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

V kolikor se uporabnik prijavi na novice, ga bo ponudnik preko elektronske pošte obveščal o novostih.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

PRAVNO OBVESTILO

Vsak uporabnik strani uporablja stran in njene podstrani na lastno odgovornost. Avtorji strani niso nikakor odgovorni za posredno ali neposredno škodo povzročeno v zvezi z uporabo te spletne strani in vseh njenih podstrani.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Spletna trgovina ZelenaOpica, vsi podatki, slike artiklov in grafika prikazani na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v njihovi lasti. 

Ponudnik si prdržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

ODGOVORNOSTI

Ponudnik ZelenaOpica se trudi, da bi spletna trgovina vključevala točne in ažurne informacije. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova trgovina"afna"zelenaopica.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Želimo vam prijetno nakupovanje!

Ekipa ZeleneOpice